tag:blogger.com,1999:blog-36518939912949938202024-03-12T18:37:42.162-07:00Nahnevaný klientverejný pranier neférových a podvodných praktík firiemAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/05346484317208690176noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-3651893991294993820.post-55817588408369211222012-08-20T14:13:00.000-07:002012-08-21T13:28:03.751-07:00Lži a podrazy AAA AUTO<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-BjO8gBtNDVE/UDIeG_qmNSI/AAAAAAAAAB4/r6XUSZQyZ6w/s1600/nahnevanyklient.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="315" src="http://1.bp.blogspot.com/-BjO8gBtNDVE/UDIeG_qmNSI/AAAAAAAAAB4/r6XUSZQyZ6w/s400/nahnevanyklient.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">AAA AUTO sa
prezentuje ako značka kvality, záruk a férových podmienok. Aká je však realita?</span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Na ich webe
sa dočítate, že AAA AUTO odmietne až šesť z desiatich ponúknutých áut. Na inom
mieste tej istej stránky je však napísané, že „sitom“ prejde len 35 % áut.
Každý, kto si na chvíľu sadne do ich výkupu však vidí, že ponuku dostane takmer každé auto. </span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Garancia najazdených kilometrov?
Aj to je lož – v zmluve ani v obchodných podmienkach o tom v skutočnosti nie je
ani slovo. </span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Garancia právneho stavu? Ďalšia lož – pokojne vám predajú auto
zaťažené právom tretej osoby. </span></i></div>
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Dohodli ste si cenu kúpy, alebo predaja a myslíte
si, že je konečná? Omyl, zrazu musíte zaplatiť rôzne poplatky – o ktorých vás
nikto vopred neinformoval.</span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<h3>
Akokoľvek sa môžu zdať nižšie uvedené skutočnosti neuveriteľné, naozaj sa stali:</h3>
<h3>
</h3>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Potreboval
som predať auto. Pekné, ale začala sa kaziť elektrika a stal sa z neho žrút
peňazí. Zavolal som do AAA AUTO a nechal si auto oceniť. Ponúknutá suma bola slušná. Odniesol som auto do výkupu, absolvoval krátku jazdu. Výkupca
mi však následne ponúkol cenu, ktorá bola asi o tretinu nižšia ako telefonicky
ponúknutá. Veľký rozdiel medzi telefonickou a skutočnou cenou nezdôvodnil a vyhovoril sa na centrálu.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Rozčarovaný
som odišiel a pokúšal sa predať auto cez internet. Napriek zníženiu ceny sa to
nepodarilo a auto sa kazilo ďalej – muselo ísť preč. Tak som sa po mesiaci
zmieril s nižšou cenou a zamieril do AAA AUTO. Aké však bolo moje prekvapenie,
keď ponúknutá cena bola tentoraz ešte nižšia ako naposledy. Žiadne otázky typu
„ako sa za mesiac môže cena takto zmeniť“ nepomôžu, stretnete sa len s
pokrčením pliec a obligátnym odvolaním sa na „Prahu.“</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Keď som
chcel už vážne nahnevaný odísť, zrazu za mnou vybehol pracovník, ktorá sa
predstavil ako šéf výkupu. Povedal mi, že veľmi chce, aby tam moje auto zostalo
a ponúkol mi ešte lepšiu ako pôvodnú cenu. Vtedy som tejto náhlej zmene
nerozumel, pravdepodobné vysvetlenie, prečo sa tak stalo príde nakoniec. Za
týchto okolností som však auto predal rád. Rád aj preto, lebo asi nikde inde by
odo mňa nekúpili auto bez toho, aby vyskúšali či funguje sťahovanie okien,
ostrekovače, zadný stierač alebo klimatizácia... </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Toľko k preverovaniu
technického stavu vozidla v AAA pri výkupe vozidla.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 1184;">
<tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border: solid windowtext 2.25pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 460.6pt;" valign="top" width="614"><h3 class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Biznis model
výkupu AAA AUTA: </span></b></h3>
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SK; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">
Najprv zákazníka telefonicky nalákajú na lukratívnu výkupnú cenu. Je to však
len volavka – po príchode a obhliadke vám pracovník ponúkne výrazne nižšiu cenu,
než bola telefonická ponuka. Ak sa vám ponuka nepáči odídete a skúsite auto
predať inde. Ak sa vám to však nepodarí a auto opätovne donesiete do AAA, tak vám už
samozrejme ponúknu ešte nižšiu cenu...</span></b></td></tr>
</tbody></table>
<div class="MsoSubtitle">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Ako v AAA (ne)kúpiť auto 1.</h3>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Okrem
predaja pôvodného auta, som potreboval kúpiť aj nové. Vzhľadom na
fakt, že kilometre a technický stav možno pri troche snahy overiť, nebránil som
sa ani kúpe auta z AAA AUTO. Najmä potom, čo sa pri viacerých „dobrých“
ponukách z iných bazárov na základe kontroly cez VIN ukázalo, že majú výrazne
stiahnuté kilometre. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Po čase sa v
ponuke AAA AUTO objavilo vhodné vozidlo v Banskej Bystrici. Tak som v bratislavskej
pobočke zložil prevoznú zálohu. Aké však bolo moje prekvapenie, keď som v
dohodnutý termín na pobočku prišiel – auto tam nebolo a nevedeli ho nájsť ani v
databáze. Naveľa zistili, že auto bolo údajne predané ešte pred zložením
rezervačnej zálohy. <b>Bola to lož</b> – pri skladaní zálohy som stál pri
predavačovi, ktorý dostupnosť tohto auta kontroloval telefonicky priamo v BB.
<b>Zdá sa, že fakt, že auto je rezervované, nehrá v AAA AUTO žiadnu rolu. Nejaký
predavač skrátka v momente, keď mohol spraviť biznis s iným
zákazníkom rezervované auto predal. </b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Toľko k zákazníckemu servisu AAA.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Ako v AAA (ne)kúpiť auto 2.</h3>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Rozladený
som odišiel z predajne. Po čase sa v ponuke objavilo iné auto, tentoraz z
Trenčína. Opäť som prišiel do pobočky, zložil zálohu. Po pár dňoch mi telefonovali
z callcentra, že auto ma čaká na pobočke. Po príchode na pobočku však
pracovníci auto nevedeli nájsť. Na otázku prečo ma teda volali nasledovala
odpoveď, že auto je v systéme evidované na pobočke, ale „je na dielňach“. Táto
informácia bola zaujímavá najmä z toho dôvodu, lebo pred predajňou stálo
auto toho istého typu, tej istej farby, s tými istými kilometrami, navyše s trenčianskou
značkou. Nasledovalo zmätené pobehovanie pracovníka po predajni v márnej snahe
nájsť kľúče. Už skutočne nahnevaný som "urobil cirkus" a odišiel. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Neskôr mi
volal pracovník z centrály AAA AUTO, veľmi sa mi ospravedlňoval a ako
kompenzáciu sľúbil pri kúpe iného auta maximálne možnú – 333 eurovú zľavu. Ako
sa neskôr ukázalo, <b>aj toto bola lož</b> – podľa vyjadrenia predajcov zľavy
môžu dohadovať oni, nie však centrála... </span></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Ako v AAA (ne)kúpiť auto 3.</h3>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Na tretí
pokus všetko vyšlo, a predsa len sa mi podarilo v AAA AUTO kúpiť. Aj keď zľava
nakoniec nebola taká ako sľúbená, možnosť odpočtu DPH, ako aj kontrola VIN a
technického stavu v servise urobila z vozidla zaujímavú kúpu. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Problém sa
však objavil na nečakanej strane – AAA AUTO pri kúpe vozidla neodhlasuje
vozidlo z predchádzajúceho majiteľa a nenahlasuje ho na seba, ale odhlášku
robí, až keď auto reálne ďalej predá. Pri kúpe spoločnosť sľubuje, že do
mesiaca auto odhlási a pošle vám doklady, aby ste si mohli vozidlo prihlásiť na
seba. Po uplynutí mesiaca sa ale nič nedialo. Po ďalších dvoch týždňoch
uisťovania „prešetríme, budeme Vás informovať“ (nikto sa neozval), nakoniec
pracovník AAA AUTO priznal, že nevedia auto odhlásiť – je na ňom exekúcia na
predchádzajúceho majiteľa. <b>Sľub o 100 %-nej záruke pôvodu auta sa tak
ukázal ďalšou lžou. </b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SK; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Nasledovali uistenia, že
to v podstate nie je žiaden problém, za pár dní to vraj vyriešia a auto bude
možné prihlásiť. Naša právnička nezdieľala ich optimizmus, naopak – v
miernej panike odporučila okamžite odstúpiť od zmluvy, auto vrátiť a
prevziať peniaze. Podľa jej slov firme totiž reálne hrozilo, že pri
akejkoľvek kontrole polícia auto jednoducho zabaví. </span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Ako AAA (ne)vrátiť auto s právnou vadou</h3>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Nasledujúci
deň som doručil do AAA AUTO odstúpenie od zmluvy. Šéfom centra starostlivosti o
zákazníkov som bol ubezpečený, že vzhľadom na to, že ide o porušenie ich
zmluvných podmienok, s odstúpením nebude žiaden problém. Len to musí schváliť
predstavenstvo, ktoré zasadá v utorok ďalší týždeň. Prešiel utorok, streda –
žiadna informácia. Až po mojom telefonát z neho vypadlo, že formalita nie je
tak celkom formalitou – predstavenstvo odmietlo ich zákonnú povinnosť a
prevzatie auta podmienili kúpou nového v AAA AUTO! <b>Zdá sa, že zákon aj
vlastné obchodné podmienky sú pre AAA AUTO len zdrap papiera. </b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Prvý pokus</h3>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Až po
rozhorčených mailoch na vedenie sa veci pohli. Ďalší týždeň v pondelok som
preto doniesol auto a išiel prevziať peniaze. Pracovník AAA AUTO mi však dal na
podpis podivný dokument – Dohoda o urovnaní. Čítal som ho a neveril vlastným
očiam – vzdávam sa všetkých nárokov, nebudem nikdy medializovať žiadne
skutočnosti atď. Avšak už predtým som ho upozornil, že nároky si rozhodne moja
firma uplatňovať mieni. Nie je predsa normálne, aby jasné a preukázateľné náklady,
ktoré sme na auto vynaložili, neboli preplatené. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Ďalej – skutočnosť,
že auto, ktoré nevyhnutne potrebujeme pre podnikanie nie z našej viny zrazu
stojí a nezarába znamená, že sme do firmy museli prenajať ďalšie auto. Keď som
chcel, aby nám na nejakú rozumnú dobu aspoň zapožičali iné, AAA AUTO to
odmietlo. Prečo by sme však mali my znášať náklady, ktorých vznik zapríčinilo
AAA AUTO? </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SK; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Po všetkých peripetiách
s kúpou vozidla nás firma, od ktorej sme auto kúpili, núti opäť celý proces hľadania
a kúpy auta zopakovať. Odmietol som dokument podpísať, na čo mi pracovník
oznámil, že teda odo mňa auto nemôže prebrať.</span><b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;"> AAA AUTO ale nemôže nijako
podmieniť splnenie zákonnej povinnosti podpisom akejkoľvek dohody. </span><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Porušujú tak nielen zákon, ale aj
vlastné obchodné podmienky!</span></b><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<h3>
Druhý pokus</h3>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Nasledovali
opätovné sťažnosti vedeniu AAA AUTO. V utorok ma vedúci starostlivosti o
zákazníkov informoval, že po konzultácii s vedením sa mi ospravedlňuje a auto
samozrejme môžem doniesť – bude mi vydané bez podmienok. <b>Aj toto bola opäť
lož</b> – v utorok podvečer po príchode do AAA AUTO, mi bolo znovu oznámené, že
bez dohody o urovnaní auto neprevezmú. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Už som toho
mal akurát dosť. AAA auto si robí zo zákazníkov dobrý deň a drzo a arogantne
porušuje zákon a zmluvu. Keďže sa napriek sľubom vedúceho opäť nič nezmenilo, zobral som
auto, zablokoval s ním vchod do pobočky AAA AUTO a vrátil sa do ich kancelárie.
Až to bol dostatočný dôvod, aby sa problém začal riešiť. Do desiatich minút som mal telefonát, že zajtra príde sám „veľký šéf z Prahy“ a je ochotný problém riešiť.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
</div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Tretí pokus</h3>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Nasledujúci
deň odovzdanie auta prebehlo bez problémov. Vzniesol som otázku odškodnenia,
načo mi bolo ponúknuté veľmi smiešne odškodné s tým, že k nášmu návrhu sa bude
musieť vyjadriť vedenie. Ponúkol aspoň pomoc pri zabezpečení potvrdenia z
polície o neprevedení vozidla pre poisťovňu. Sumár – <b>splnenie zmluvnej
povinnosti trvalo AAA AUTU 12 dní a stálo ma tri návštevy predajne a kopu
nervov. </b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Aj „veľký
šéf“ ma však neustále tlačil do kúpy iného auta, vtedy bol ochotný dať vyššiu
zľavu. Paradoxné na tom je, že v momente ako tento problém vznikol a zamestnanci
firmy ponúkli nájdenie iného vozidla, nemal som nič proti tomu a zadal som
im propozície. Dvakrát – raz predajcom a raz šéfovi oddelenia starostlivosti o
zákazníkov. <b>Za celý ten čas však z AAA AUTO neposlali jednu, jedinú ponuku! </b>Prečo?
Je možné, že obchodníci sú „banda neschopákov“, ktorá zvysoka kašle na potenciálnych
zákazníkov.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext 1.0pt; mso-border-insideh: 1.0pt solid windowtext; mso-border-insidev: 1.0pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 1184;">
<tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border: solid windowtext 2.25pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 460.6pt;" valign="top" width="614"><h3 class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Možno je však biznis model
predaja takýto:</b></h3>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;"></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">AAA auto
nemá záujem vám poslať ponuky, aby ste ich zvažovali a porovnávali s inými na
webe. Oni vás potrebujú dostať do predajne. Aj preto mnoho „dobrých ponúk“ áut,
ktoré vás zaujali na ich webe je v skutočnosti predaných. </span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Neverte
tomu, že je to náhoda, alebo oneskorená práca správcu stránky. Je to zámer. V
dobe písania tohto článku bolo na webstránke AAA AUTO niekoľko vozidiel, ktoré
boli v skutočnosti predané už pred troma mesiacmi! Zámerne nechávajú na stránke
zaujímavé predané vozidlá – ide o to, aby ste im zavolali a oni mali možnosť
okamžite vám ponúknuť iné. Alebo vám auto potvrdia a po príchode do predajne
zistíte, že ho medzitým predali. Cieľom call centra je dostať vás za každú cenu
do predajne. Tam vás už spracujú predajcovia.</span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-ansi-language: SK; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Počuli ste o zájazdoch,
kde naivným dôchodcom predávajú bezcenné hrnce za horibilné sumy? Toto je niečo
podobné v light verzii. Predavač s vami pracuje, ponúka, presviedča. Podstatou
je, že ak sa naozaj nevyznáte v autách, nemáte ako ponuky overiť. Ešte aj
počítač umiestnený v predajni má zablokovaný prístup na internet. Heslo je na
požiadanie, ale nikto z predajcov „ho nevie.“ Cieľom je dostať zákazníka do
časového stresu, informačného vákua a „zlomiť“ ho – tu a teraz – a predať mu
auto, ktoré by si možno po porovnaní na internete a po dostatočnom čase na
rozmyslenie nekúpil.</span></b></td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Čas plynul a
napriek viacerým telefonátom, e-mailom a uisteniam z druhej strany sa nič
nedialo. Po istej dobe prišiel list od právneho zástupcu AAA AUTO, ktorý <b>všetky
naše nároky zhodil zo stola.</b> Ani to potvrdenie z polície AAA AUTO nevybavilo. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Toľko o zodpovednosti AAA AUTO za vlastné chyby a škody, ktoré spôsobili.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<h3 class="MsoSubtitle">
Epilóg:</h3>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br />
<div class="MsoNormal">
<i><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Po týždni, v
nedeľu ráno, ma budí telefónom polícia, že mám vykradnuté auto. Išlo však o
auto, ktoré som do AAA AUTO predal pred vyše štyrmi mesiacmi! Po štyroch mesiacoch
bolo toto auto stále napísané na našu firmu... Tým sa vyriešila záhada, prečo
ho vtedy tak ochotne zobral sám šéf výkupu. Asi sa mu páčilo, tak „si“ ho
vykúpil, ale do predaja sa ho dať neponáhľal. Aspoň dúfam, že si s poruchovou
elektronikou užil...</span></i></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Zhrnuté z
vlastnej skúsenosti – AAA AUTO vám sľubuje veci, za ktoré v skutočnosti zmluvne
neručí. Aj tie, za ktoré ručí vám odmietne splniť. Nerešpektuje vlastné
obchodné podmienky a starostlivosť o zákazníkov je mizivá. Ak vám pracovníci
niečo sľúbia, spravidla je to skrátka - obyčajná lož... </span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<h2>
<b><span style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;"><u>Ak chcete
urobiť dobrú vec, varujte pred AAA AUTO ďalších – zdieľajte tento blog, šírte ho
ďalej a <a href="http://vybrali.sme.sk/c/Lzi-podrazy-AAA-AUTO/" target="_blank">podporte ho na vybrali.sme.sk.</a> </u></span></b></h2>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br />
<i><b>Nahnevaný klient</b> má k dispozícii meno autora, ako aj kompletnú dokumentáciu a komunikáciu s AAAauto.</i><u><b></b></u><br />
<u><b><br /></b></u>
<br />
<h4 class="MsoNormal">
EDIT k diskusii od autora:</h4>
<div class="MsoNormal">
Mrzia ma vyjadrenia, že som „chcel odrbať“ budúceho
vlastníka kazivým autom. Možno som to v texte prehnal s cieľom poukázať
na nedostatočnosť kontroly v AAA, ktorou sa tak chvália. Faktom je že staršie
auta sa kazia a mne sa to proste už nechcelo riešiť. Verte že konečná cena
bola menšia ako adekvátna tech. stavu vozidla...</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<h4 class="MsoNormal">
EDIT k diskusii od <b><i>Nahnevaný klient:</i></b></h4>
<div class="MsoNormal">
Tento článok nie je HOAX, ani práca konkurencie, aj keď sa
pracovnícii AAAauta v diskusii skutočne snažia. Na tomto blogu zakrátko
pribudne istý operátor a vyzerá to aj na jednu banku.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Vďaka za tipy a maily na <u>nahnevanyklient@gmail.com</u>,
je však potrebné upozorniť, že akýkoľvek príbeh musí byť podložený
dokumentáciou a komunikáciou s firmou. Práve preto aby to nebol HOAX, <span style="mso-spacerun: yes;"></span>alebo konkurencia.</div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/05346484317208690176noreply@blogger.com482